FAQ - Perguntas Frequentes
Respostas às questões mais comuns sobre implementação, performance, gestão de tags e troubleshooting.
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Implementação
Questões sobre o processo de implementação do Hub Advortex Billing
Performance
Questões sobre performance e escalabilidade do sistema
Gestão de Tags no Dynamics 365
Como criar, gerir e controlar tags no Dynamics 365
Troubleshooting
Soluções para problemas comuns e cenários sem match
Governança de Tags
Convenções, boas práticas e controlo de qualidade
Convenções de Nomenclatura
Formato Padrão:
namespace:valueExemplo: media:tv,timing:prime-time
Namespaces Recomendados:
media
Tipo de media (tv, radio, digital, outdoor)
format
Formato do conteúdo (spot, sponsorship, billboard)
duration
Duração (20s, 30s, 60s)
timing
Horário (prime-time, morning-drive, late-night)
package
Pacote comercial (premium, standard, basic)
customer
Tipo de cliente (vip, enterprise, standard)
season
Sazonalidade (christmas, black-friday, summer)
region
Região geográfica (lisboa, porto, nacional)
Regras de Nomenclatura:
- Usar apenas letras minúsculas
- Separar palavras com hífen (-), não underscore (_)
- Máximo 50 caracteres no total
- Namespace máximo 20 caracteres
- Evitar abreviações obscuras (usar "television" ou "tv", não "tlv")
- Preferir inglês para consistência (exceto nomes próprios)
Processo de Criação de Novas Tags
- Proposta: Utilizador submete pedido com justificação (ex: nova categoria de produto)
- Revisão: Tag Manager revê proposta e verifica se não existe tag equivalente
- Aprovação: Se aprovado, Tag Manager cria tag seguindo convenções
- Documentação: Tag é documentada em catálogo central (wiki ou SharePoint)
- Comunicação: Equipa é notificada da nova tag disponível
- Aplicação: Utilizadores podem começar a usar a nova tag
Controlo de Acesso e Permissões
| Role | Criar | Editar | Eliminar | Aplicar |
|---|---|---|---|---|
| System Admin | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tag Manager | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Sales User | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Read-Only | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Auditoria e Controlo de Qualidade
- Revisão Mensal: Tag Manager revê tags criadas no mês anterior
- Limpeza Trimestral: Identificar e desativar tags não utilizadas (0 associações)
- Consolidação Anual: Merge de tags duplicadas ou redundantes
- Métricas: Monitorizar número de tags, taxa de utilização, tags por Order
- Feedback Loop: Utilizadores podem reportar tags incorretas ou sugerir melhorias
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